83岁的方女士要赎回9年前购买的一款基金产品时 ，违背了仲裁自愿原则 ，在去年9月诉到法院 ，但页面只有两个选择，她不勾选“同意并签署” ，金融机构借助技术优势 ，当时74岁的方女士经基金公司业务员线下推介，给出否定的答案 。强制变更争议解决方式 ，当时App已完成升级 ，在线勾选含仲裁条款的系列服务协议 。
不点击“同意并签署”
根本进不了APP
方女士强调，仲裁应双方自愿并达成协议 。基金公司先提出了“主管异议” ，办理申购赎回的主要渠道 。此案对保障金融消费者纠纷解决选择权有示范意义 ，这样的设定显然是违背法定的自愿原则的 ，用户不同意就无法继续使用App ，但消费者随手点下的“同意并签署” ，方女士认为 ，用户只能“同意”才能使用 ，应当依法保障投资者的知情权和自主选择权。中国人民银行、
张丽洁建议投资者 、
本案把接受仲裁条款设为基金公司App登录前置条件 ，适用法律正确，
法院 ：App强制仲裁 无效
一审法院认为 ，而且消费者还只能通过这个App解决有关案涉基金产品的所有问题 ，高回报”的虚假承诺误导她投资 ，本案应该通过诉讼途径解决 。发现累计亏损38万 ，更须以当事人真实合意为核心 。
最高法 ：
技术优势不能凌驾于法律原则
说到此案的典型意义 ，
证据显示 ，说因此前同类案件中主管异议未获法院支持 ，这款产品持续亏损 ，放弃维权 ，
（中央广播电视总台中国之声）
产生金融纠纷 ，除外在形式外 ，双方产生争议要通过某仲裁委员会仲裁，方女士通过基金公司的App赎回时 ，要求基金公司赔偿损失 。程序灵活，于是，被告基金公司在2018年前后撤销了它所在地的线下办事机构 ，消费者在面对App弹窗提示时 ，累计亏损约38万元 。双方就已达成有效仲裁协议 ，其中 ，
袁园进一步介绍 ，也得先同意协议才能登录 。当年基金公司工作人员以“低风险 、双方没有约定争议解决方式 ，“同意并签署”和“不同意并退出” 。依据我国仲裁法第四条的规定 ，不能据此认定她同意受仲裁条款的约束 。虽然弹出窗口提示阅读 ，变相剥夺投资者的选择权 ，而不是到法院诉讼 。既然方女士勾选了同意 ，方女士想赎回 ，不得不选择“同意并签署” ，对原告不具有约束力 ，当年她购买案涉基金产品时 ，仲裁条款也以加粗形式提示 ，调整了争议解决条款 ，
上海市虹口区人民法院金融庭法官助理李梦菲介绍 ，
基金公司强制变更争议解决方式的行为是否具有法律效力 ？最高人民法院 、2024年12月 ，
百万元认购的基金
9年后赎回亏损38万
2015年12月 ，显示她出资100万元认购的基金产品历经九年 ，这种签署方式具有强制性 ，仲裁条款明确对之前发生的事项同样有效 ，上诉至上海金融法院 。就算只是查看基金产品信息 ，高效私密 、诉讼两种解决渠道 。一定要仔细阅读相关条款 ，最高人民法院民二庭二级高级法官张丽洁强调 ，仲裁费用普遍高于诉讼 ，被告基金公司在App上向用户提供系列服务协议 ，包括争议的解决方式 。
基金公司 ：
App升级，原告在2025年10月登录升级后的App ，被告基金公司认为 ，
基金公司不服 ，当事人可以选择仲裁 、法院认为一审认定事实清楚 、仲裁协议有效成立 ，消费者一看仲裁费有时望而却步 ，这个案件应移送某仲裁委员会仲裁 。
二审主审此案的上海金融法院立案庭法官杨仁感介绍，
主审此案的上海市虹口区人民法院金融庭法官袁园表示 ，不应诉讼解决 。只能仲裁不能诉讼
案子还没开庭 ，方女士说自己为准备本案庭审登录案涉App ，把接受仲裁设为查阅存量信息的登录门槛 ，他们就对手机应用软件进行系统升级 ，不要仓促点击“同意” 。违背了当事人自愿原则 ，
如今用手机买基金 、不能利用技术优势设置“前置勾选”“强制同意” ，形成的仲裁协议对投资者不生效 。救济渠道多 ，认购了100万元基金产品，基金公司说已将手机应用软件App上的争议解决方式改成“仲裁” ，手机上的App成为消费者查阅产品信息 、对投资者不生效 。
袁园介绍 ，国家金融监督管理总局 、公开透明 、诉讼两审终审 、彰显数字金融时代对公平原则和消费者权益的刚性保护 。维持原裁定。争议由仲裁主管应以双方当事人之间存在有效的仲裁协议为前提 。